Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Sklep: Zorava
Adres strony internetowej: www.zorava.pl
Właściciel sklepu: Kacper Jaszczur / NIP: 6793209412 / REGON: 387698526 / Łazy 26, 30-855 Kraków / kontakt@zorava.pl / tel. 789639266

        §1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, zasady dostawy, płatności, prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności:

• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Kodeksem cywilnym,
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Brak wysyłki produktów Sklepu poza Polskę
4. Sprzedawca nie jest VAT-owcem.
5. Sprzedaż odbywa się jedynie na odległość

Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

        §2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem zorava.pl.
• Sprzedawca – właściciel sklepu: Kacper Jaszczur / NIP:6793209412.
• Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – biżuteria oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności biżuteria srebrna próby 925.
  
  §3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, wypełnia formularz i potwierdza zamówienie.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie drogą e-mailową. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania potwierdzenia.
4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych w formularzu zamówienia.
   
   §4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN)
2. Dostępne formy płatności:

• Przelewy24, w ramach których wchodzą płatności szybkie
• Blik
• Karta płatnicza
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPo
• InPost Pay
• Za pobraniem (opłata dodatkowa 10zł)

3. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (chyba że wybrano metodę natychmiastową).
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami i szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

• Dane kartowe nie są przetwarzane przez Sklep
• Transakcje kartowe zabezpiecza PayPro S.A.
• Płatności są realizowane zgodnie ze standardami PCI DSS
• Klient ma prawo do reklamacji transakcji kartowej (procedura chargeback) zgodnie z regulacjami Visa/Mastercard 

        §5. Dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Polski
2. Dostawa jest darmowa dla zamówień od wartości 250zł
3. Metody dostawy:

• kurier InPost
• paczkomat InPost
• Orlen Paczka.
• kurier DPD
• DPD Punkt

Koszty dostawy są podane w trakcie składania zamówienia. Czas wysyłki oraz dostawy to zazwyczaj 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.

        §6. Towary personalizowane i rękodzieło

1. Biżuteria wykonywana lub modyfikowana na specjalne życzenie Klienta (np. grawer, dobór kamienia, rozmiar pierścionka) jest uznawana za towar wyprodukowany na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi.
2. Klient jest informowany o personalizacji na etapie składania zamówienia.
   
   §7. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub tradycyjną.
3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza ten zakres.
4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
5. Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie
6. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
7. Sprzedawca nie odbiera paczek wysłanych za pobraniem
8. Towar, który został uszkodzony z winy Klienta nie podlega zwrotom.
9. Koszty zwrotu ponosi Klient.
10. Adres do zwrotów:
    CAPITRADE KACPER JASZCZUR
    Łazy 26
    30-855 Kraków
    kontakt@zorava.pl
    
    §8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od daty zakupu.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub mailowo, podając opis wady oraz dowód zakupu.
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych.
4. W przypadku uznania reklamacji, Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
   Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeśli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.
5. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z Rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta.
6. Adres do reklamacji:
   CAPITRADE KACPER JASZCZUR
   Łazy 26
   30-855 Kraków
   kontakt@zorava.pl
   
   §9. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia oraz – za zgodą – do celów marketingowych.
3. Klient ma prawo do dostępu do danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
4. Sklep korzysta z plików cookies w celu poprawnego działania strony. Szczegóły opisane są w Polityce prywatności.
   
   §10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu i może ulec zmianie – nowa wersja obowiązuje od momentu opublikowania.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Spory mogą być rozstrzygane:

• polubownie (np. przez UOKiK),
• przez właściwy sąd powszechny.